Vous trouverez ici les prix de transport, les délais de livraison par zone et également les liens et contacts des entreprises de transport que nous utilisons.
Délais de livraison en Zone 1: jusqu’à 8 jours ouvrés par DHL ,TNT et DPD/CHRONOPOST
Cela exclut les jours fériés et week-ends et tout cas de force majeure (situations sur lesquelles le transporteur n’a aucun contrôle mais peuvent engendrer du retard sur le délai de livraison).
Ces délais ne sont fournis qu'à titre indicatif et ne sont en aucun cas une garantie.
A titre d’information uniquement, il vous est possible de vérifier si votre code postal est dans les départements éloignés de DHL avec ce lien: http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp
*Si le volume de la commande requiert l’envoi par palette, les frais de transport vous seront facturés (le prix du transport par palette vous sera communiqué une fois la commande prête à être envoyée).
Afin de suivre votre colis, vous devez vous connecter:
Pour DHL: http://www.dhl.fr/fr.html,
pour les contacter: 0825 100 080 (* 0,15€ TTC par minute)
Pour DPD/CHRONOPOST: http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis
Pour les contacter: Service Clients Particuliers : 0 969 391 391 (appel non surtaxé)
Service Clients Entreprises : 0 825 801 801 (0,15 € TTC /min)
Important: Veuillez noter qu’un service EXPRESS est possible avec DHL ou TNT (livraison en 24 ou 48H) pour toutes commandes à destination de l’Europe. Si vous voulez ce service une surcharge vous sera facturé en plus des frais normaux de livraison. Cette surcharge dépendra du volume de votre commande.
Délais de livraison en Zone 2: 7 à 10 jours ouvrés par DHL, DPD et TNT en fonction du pays de destination.
*Si le volume de la commande recquiert l’envoi par pallette, les frais de transport vous seront facturés (le prix du transport par pallette vous sera communiqué une fois la commande prête à être envoyée).
Le prix du transport dépend du poids et du volume de votre commande. C’est pourquoi les frais de livraison ne seront pas inclus lorsque vous valider votre panier. Nous vous contacterons une fois votre commande prête à être expédiée avec le devis pour les frais de transport.
Veuillez noter que nous devons recevoir le paiement de la commande intégrale avant de pouvoir traiter votre commande dans notre dépôt.
Pour les pays en dehors de la Zone Union européenne, les frais de douanes sont à votre charge et n’apparaissent pas sur la facture.
* Afin de limiter certains problèmes rencontrés lors du transport, tels que des produits cassés / endommagés ou des colis endommagés ou la séparation des colis pendant le transport, pour toute commande importante et qui contient plus de 10 colis après préparation, nous vérifierons s’il est préférable d'envoyer votre commande, sans coût supplémentaire pour vous, par palette. Veuillez noter que si la commande est envoyée par palette, le temps de transit peut prendre entre une semaine et 15 jours ouvrés, merci donc de prévoir ce délai par avance lorsque vous passez votre commande.
Certains de nos produits sont classés comme marchandises dangereuses ( huiles essentielles pures ou tout produit contenant de l'alcool tels que les Aroma brumes ou Parfums etc. )
Afin d'expédier ces articles, il nous a fallu entreprendre de nombreuses formations sur l'emballage et l'expédition de ces marchandises pour se conformer aux règles de sécurité du gouvernement Import & Export.
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous pouvons expédier ces produits dans la plupart des pays du monde entier.
Veuillez voir la liste ci-dessous pour information:
Afghanistan
Albanie
Allemagne
Andorre
Arabie Saoudite
Autriche
Bahreïn
Belgique
Bosnie & Herzegovine*
Brunei
Bulgarie
Cité du Vatican
Corée du Sud
Corse
Croatie
Chypre*
Danemark
Emirats Arabes Unis
Espagne
Estonie
États-Unis
Fédération de Russie
Finlande
France (DOM-TOM non inclus)
Ghana
Grèce
Hong Kong (Macao inclus)
Hongarie
Iles Britaniques (JER & GCI)
Iles Canaries
Islande
Indonésie
Irak
Irelande du Sud
Israël
Italie
Koweit
Laos
Lettonie
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Macédoine*
Malaisie
Malte
Monaco
Monténégro*
Maroc*
Myanmar
Oman
Nigeria
Norvège
Pays-Bas
Philippines
Pologne
Portugal (Madère et Açores non inclus)
République Tchèque
Roumanie *
San Marino
Sardaigne
Serbie
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse
Thaïlande
Turquie *
Ukraine
*Pour ces pays, des règlementations supplémentaires devront être appliquées.
Si votre pays n'est pas dans cette liste, merci de nous contacter au 0970446652 pour vérifier s’il y a d’autres options. Notre bureau est ouvert de 9:00 à 17:00 du Lundi au Vendredi. Toutes commandes passées en ligne pendant le week-end ou en jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les marchandises dangereuses expédiées par service aérien doivent être accompagnées d'une documentation spéciale et doivent être emballées selon les exigences de l’Association du transport aérien et, par conséquent, il y a un supplément de 39.00 EUR à payer sur le prix du transport.
Ce supplément n’ait pas appliqué sur l’expédition des marchandises dangereuses par service routier.
Retrouvez notre FAQ et la réponses aux questions fréquentes en cliquant ici.